Demandez votre rendez-vous en 60 secondes.
Cinq étapes, aucune inscription : le service, le véhicule, le jour et le créneau souhaités, vos coordonnées. Nous vous rappelons sous 24 h ouvrées pour fixer le rendez-vous.
Le formulaire ci-dessus prépare votre e-mail ; c'est notre appel qui fixe le créneau. Le téléphone reste le chemin le plus court.
05 45 31 06 31Ce qu’il faut avoir sous la main
Trois informations suffisent : la marque et le modèle, l’année, et ce que vous voulez faire faire. L’immatriculation est facultative, mais elle permet de vérifier les références de pièces avant votre venue. Si un voyant est allumé, notez lequel. Si un bruit apparaît dans des conditions précises — à froid, en virage, au freinage — dites-le : ça oriente le diagnostic et raccourcit l’immobilisation.
Ce qui se passe après l’envoi
- Votre demande arrive au garage avec le créneau que vous avez choisi.
- On vérifie l’atelier : pont disponible, pièces en stock ou à commander, durée réelle de l’intervention.
- On vous rappelle sous 24 h ouvrées pour confirmer, décaler si besoin, et donner l’ordre de grandeur du montant.
Le créneau coché dans le formulaire est une préférence, pas une réservation ferme : c’est l’appel qui la fixe.
Combien de temps laisser le véhicule
Ça dépend de l’intervention, et nous vous le disons à la confirmation, pas à votre arrivée. Certaines opérations se font dans la demi-journée ; d’autres immobilisent le véhicule plus longtemps, notamment quand une pièce doit être commandée. Vous le savez avant de venir.
Urgences et cas particuliers
- Véhicule immobilisé — n’utilisez pas le formulaire, appelez le 05 45 31 06 31.
- Panne sur la route — dépannage 24h/24, 7j/7, partout en Charente, toutes marques.
- Samedi — l’atelier est fermé. Le samedi est réservé aux livraisons de véhicules d’occasion, sur rendez-vous.
- Un empêchement — un appel suffit pour décaler. Un créneau libéré la veille profite à quelqu’un d’autre.
Questions fréquentes
Comment prendre rendez-vous à l'atelier ?
Trois possibilités : en ligne avec le formulaire de cette page (nous vous rappelons sous 24 h ouvrées pour fixer le créneau), par téléphone au 05 45 31 06 31, ou en passant à l'atelier, 56 avenue Célestin Sieur à Ruffec. Le formulaire est accessible 24h/24.
Faut-il un rendez-vous pour un simple contrôle ?
C'est préférable, pour que le véhicule soit pris en charge à l'heure et qu'un pont soit disponible. Pour une urgence — voyant allumé, bruit inquiétant, freinage douteux — appelez-nous : nous regardons ce qui peut être fait dans la journée. L'atelier reçoit du lundi au vendredi, 8h30-12h et 14h-18h ; le dépannage, lui, fonctionne 24 h/24.
Proposez-vous un véhicule de courtoisie ?
Nous disposons d'un parc de véhicules de courtoisie, attribués selon disponibilité et selon la durée de l'immobilisation. Signalez-le au moment de la prise de rendez-vous, pas à l'arrivée. Signalez-le à la prise de rendez-vous et non à l'arrivée : l'attribution se décide à la planification. L'atelier planifie du lundi au vendredi, 8h30-12h et 14h-18h.
Que faut-il apporter le jour du rendez-vous ?
La carte grise et le carnet d'entretien s'il existe. Si le véhicule présente un défaut intermittent, notez dans quelles conditions il apparaît — à froid, en virage, au freinage : c'est souvent ce qui permet de le reproduire à l'essai. La carte grise porte le VIN, qui nous sert à retrouver les références de pièces exactes. La carte grise porte le VIN, qui nous donne les références de pièces Motorcraft exactes.
